节前保洁市场亟待行业规范

发表时间：2016/1/14 17:22:01

来源：承德晚报  记者调查

    虽然距离2016年春节还有一个月左右的时间，但很多市民已经开始忙着预约家庭保洁服务。然而记者在采访中发现，因为没有可供参考的标准和规范，目前我市保洁市场存在着不经培训就上岗、服务质量参差不齐、准入门槛较低，保洁公司不规范等现象。

    不经培训服务质量得不到保障

    在我市众多的家政服务公司中，家庭保洁只是其中一项。正规公司在招聘人员后都要进行统一培训，进入居民家中保洁时还需要统一着装、统一工具和使用清洁用品。

    但记者在采访中发现，有的家政服务公司的保洁人员在上岗前并没有进行过这方面的学习和培训。尤其是那些“保洁游击队”只是准备简单的清洁工具就进行保洁工作，造成保洁服务质量差。

    “我家是80平方米的房子，元旦期间找了两个人来做保洁。没想到他们不仅不专业，而且做事很拖拉，全部弄完用了4个多小时。但是犄角旮旯的地方比如床底下和墙角还有很多灰尘，阳台玻璃的远角也没有擦干净。”曾经遭遇过保洁服务不专业的一位市民说。

    保洁公司只起到中介作用

    在采访中记者了解到，由于保洁行业的从业门槛较低，有的家政服务公司并不正规，并没有固定的办公场所和公司管理规范制度。

    一家家政服务公司的负责人告诉记者，目前我市的家政服务公司中，有的家政公司并不是真正的公司，只是一个“空壳”或者只是起到中介的作用，没有与员工签订劳动合同，只是把从事保洁人员的联系电话留下，哪里有业务时由他们负责联系保洁人员，然后收取一定的介绍费用。

    提醒市民应主动要求签订合同

    市民选择由保洁人员进行家庭保洁，看重的就是保洁质量，但保洁服务只能在保洁人员做完时才会知道保洁好不好。很多市民并没有意识到要去与保洁公司签订合同以保证服务质量。

    选择保洁公司时，很多都是在电话中双方谈好价钱，等保洁人员做完保洁就给钱。有的市民告诉记者，只是搞搞卫生没必要签合同，哪里弄得不干净都能看出来，可以要求对方少收一些钱。也有的市民表示，应该制定相应的保洁服务规范和标准来约束保洁市场的不规范行为。

    在此提醒广大市民，在选择家政服务公司时，要看公司是否具有合法的经营资格和管理规范等，要尽量选择那些经过培训，有正规公司作保障的保洁人员。同时，最好与保洁公司签订合同，万一出现用品损坏及人员受伤等意外情况时，能维护自己的权益。