你家请的保姆、月嫂都上岗了吗？临沂家政行业已渐渐复苏

发表时间：2020/3/31 10:31:11

你家请的保姆、月嫂都上岗了吗？随着复产复工步伐加快，一些家政公司、月嫂中心也开门迎客。3月16日，记者走访临沂多家家政公司发现，前来寻找工作的家政人员已经陆续到岗，但是需求却未见明显增多，市场出现供过于求的局面，不少家政人员排队等待雇主。家政行业也积极寻求突破，将原来“看眼缘”等面对面面试改为线上视频面试，一系列的线上服务正在帮助这个行业度过寒冬，迎来明媚的春天。

探访：

家政人员陆续到岗

市场需求却未见明显增长

位于兰山区解放路与商城路南侧沿街上，林林总总分布着十余家家政公司，很多家政人员来到这里寻求一份工作。记者看到，除了2家家政公司还处于关门状态外，其他的家政公司已经正常开门纳客，三三两两的家政人员不断穿梭在各个家政公司门店里，登记上信息，寻求一份新的工作。

“我们店已经开门3天了，每天都有10多批来寻找工作的，但是雇主却很少，只有3名求职者进入了试用期，是否试用合格现在还不好说。”好德家政负责人韩女士说，目前在他们店里登记的求职人员中，光护工就还有七八个排队的。

好德家政负责人韩女士在登记求职人员信息

说话间，先后又有2位求职者走进家好德家政，寻求一份护工的工作。其中一位是来自蒙阴县的刘英。她告诉记者，上一份护工工作已经结束2天了，她需要再寻找一份新的护工工作，但是先后走了三五家家政公司了，都说不缺人，需要排队等待。为了能尽快找到新工作，她就“广撒网”，多跑几家家政公司，希望能尽快找到新工作。

来自费县的韩女士来到不远处的美乐家政登记求职信息，她寻找的工作也是护工，此时，该家政公司已经有三位求职者在等待。“我已经来了6天了，一直没找到工作，每天都会来家政公司询问一番，每次都是‘还需要再等等’。”韩女士说，每天还有住宾馆的费用和吃饭的费用，这样等下去，真有些吃不消。

在临沂如意家政，一位中年男子来寻求保安的工作，还有两位女士寻找保姆或护工的工作。

记者走访发现，来家政公司的基本都是前来求职的家政人员，几乎未见雇主的身影。除了接待前来找工作的人员外，家政公司相关工作人员正忙碌着联系一些准雇主，希望能尽快让等待的家政人员上岗。

雇主：是否请家政慎之又慎

不到迫不得已不愿意下单

杜女士是两个孩子的妈妈，大宝6岁，小宝刚刚11个月。“从我休完产假，我们就找了一位阿姨帮忙带孩子，孩子很喜欢这位阿姨，她们相处得也非常好。”杜女士说，随着春节临近，家里找的保姆要回江苏老家过年。本来说好正月初六就赶回来继续帮忙带孩子，没想到赶上这波疫情。

随着单位陆续复工，杜女士和丈夫也接到了上班的通知。但是因为保姆是外地的，却没法及时到岗。杜女士说，家里的小宝已经和保姆处出来感情了，如果再换一个新的保姆，还需要重新适应，而且现在还处于疫情防控的关键时刻，让一个陌生人住在家里，总感觉有些顾虑。

没办法，杜女士只好向单位请假在家照顾孩子，先后请假三周，还是没有盼到原来请的那名保姆。最后家人商议，只好又重新找了一位保姆帮忙。“现在还是处于相互适应阶段，孩子需要适应，大人也需要重新适应。”杜女士这样说到。

不仅杜女士，临沂如意家政的负责人陈芳近期也遇到过这样顾客。陈芳说，他们有一位顾客，需要找护工护理老人，她先后给推荐了3名护工，最终都没有被选用，最后给出的回话，是“再等等”。

面对顾客的选择，陈芳表示理解。她说，往年的时候，过了春节，家政公司是最忙的时候，保姆、月嫂等人员会很抢手。而今年在疫情的影响下则是变了个样。现在是求职人员多，而雇主却出现了明确的减少，雇主对于请家政人员这件事会慎之又慎，如果不是迫不得已，一些雇主是不会轻易下单。

而兰山区的刘先生也是这样的想法。家里80多岁的老人以前都是请护工来帮忙照顾，春节过后，他们兄弟几个排了班，开始轮流照顾老人，请护工帮忙的事也是在经过家庭讨论会暂时向后推迟一下。

传统家政面临新挑战

疫情下，接单方式改变让家政服务更多样化

面对新冠肺炎疫情，家政行业接单方式也迎来新的变化。线上面试、线上签约及线上付款一条龙服务也让不少家政行业将疫情影响的损失降至最低。

在解放路与商城路交会处的一些家政公司采访中，记者看到，这里还是传统的家政公司，一间门头房，一名工作人员，一套桌椅就是一家家政公司。来这里家政公司登记求职的人员中，多数在50岁至60岁之间，女性占据的比例比较大，而选择的工种中，护工、月嫂和保洁占了很大比例，而且出现了供过于求的局面。

而对于一些及时改变接单方式，采取“互联网+”的家政公司来说，疫情对于他们的影响则相对较小一些。山东居家理家政服务有限公司外派中心经理赵增玲介绍，公司有近200名月嫂，主做月嫂服务。从2月份的接单量来看，有少许退单的情况，但是总体影响不是很大。因为她们这个行业

预约单比较多，客户会提前订，真正影响是从3月份开始，但是公司推出的线上服务，可以免去顾客来回奔波的辛苦，在线上即可选择视频面试、线上签约、线上付款。这样的话，不见面就可以完成预约服务，也让很多顾客放宽了心。从3月份的签单量来看，有一半的订单是从线上完成的，这也很大程度弥补了线下预订的一些不便。

山东大嫂家政公司相关负责人也表示，家政行业作为服务行业最看重的就是服务。疫情下，线上培训、追踪服务等一系列的新尝试也让家政行业开启了新的模式，从目前订单情况来看，线上订单占据了总订单约一半的份额，让家政行业在提升服务的同时，也挽留住了一部分顾客，一定程度上减少了顾客的损失。

家政行业：复工率在三成左右

临沂市家庭服务业协会李茜会长介绍，临沂登记在册家政公司168家，目前复工56家，占了三成左右。从复工订单来看，复工的家政公司日平均接单量在10单左右。

约三成家政公司已经开门纳客

“从目前市场来看，家政市场上求职人员比较多，就我们沂蒙大姐家政公司来说，每天能接到20余名求职者。”李茜说，但是很多求职人员是以前没有培训过的，需要培训后才能上岗，而疫情防控期间不能大规模的培训，只能三三两两的小规模进行培训，这也一定程度上影响了求职人员上岗的速度。

李茜指出，疫情影响下雇主的需求也发生新的变化。往年这个时候，家政公司日接单量平均在20至30单，是目前的2--3倍。而且对于钟点工、保洁、育儿嫂需要很多，而现在影响最大的是钟点工，因为钟点工服务时间短，流动性比较大，很多雇主在这个时候是否选择家政服务人员也会有自己的考虑。对于保姆、育儿嫂等工种的需求，更多雇主喜欢选择住家服务，一次性查体，然后住在雇主家里，可以减少流动，更安全。

李茜表示，从目前的订单量上不难看出，雇主还是有顾虑的，特别是老人和孩子这样的特殊群体，本来体抗力就比较差，考虑的可能会更多一些。相信随着疫情的进一步控制，整个家政市场也会慢慢恢复正常。