长寿星养老：全面推进机构内部为老服务质量再提升

发表时间：2020/4/1 11:19:23

在疫情面前，长寿星养老依据上级发布的文件，第一时间制定各类新冠防控管理制度，每一环节按流程实施规范执行，截止目前，在长达两个多月的抗“疫”之战中，确保了“零输入”“零疫情”。这一切除了上下一心的职责坚守，更离不开“制度”制定与严格的“执行”。没有规矩不成方圆，制度是管理的基础，按制度办事，才能切实做到安全有序。

面对疫情全国人民上下一致团结一心，政府各级领导在危难时期舍弃自身安危，时刻冲在第一线，保卫着院部的安全，在全国医疗物资最紧缺的时候，政府调动有限的资源一次又一次为院部送来各类医疗物资，每次都不忘关心院部老人及员工。

虽然目前疫情已经得到了一定程度的缓解，长寿星养老仍然坚守上级指示精神“闭院管理”，在此期间全院上下以及旗下各个分支机构，上至领导层下至机构一线护理员均静心瘦身下沉，用理论及实践知识武装自身。院部发布了第一批规章制度发布，并组织开展了相对应的各类技能培训。

3月25日下午，长寿星总部召开了全体管理人员及一线护理员生活会议，全面启动2020年院内标准化日常安全综治管理考核、日常安全护理考核、日常院务管理分级考核机制。

长寿星养老总院长顾秀芳主持会议，总部执行院长黄渝雅对护理员考核机制细则进行详细解说。

总部分管政府五保老人副院长潘正国、护理部主任沈亚萍、标准化负责人周嘉黎、护理部执行副院长成佳分别对辖区内所分管事宜自新年后的执行情况进行总结归纳点评，并对新制度标准进行细致讲解并提出执行标准。

会上，顾院长对全员的努力及付出给予积极的肯定和表扬，同时要求全体员工坚守本心，时刻秉承“一切为了老人，为了老人的一切”的标准，认真学习发布的每一项规章制度，积极参与院方组织的每一次培训，严格按流程执行每一项服务标准，时刻严要求高标准做好养老服务，相信最后每一位都会高效通过新发布的各项考核机制。

3月26日上午长寿星连锁旗下三地在不同区域的养老机构管理层以及一线护理员通过实时视频连线，共同参加了总院长顾秀芳主持的《长寿星养老院务综合管理培训》。随后由无锡峰影养老具有十几年护理老人经验的执行院长蒋小方主讲培训《护理员技能培训》。当天无论是总院长顾秀芳针对护理层的来源于多年积累实践经验的高效能院部管理方法培训，还是蒋院长针对一线护理员将“为了老人的一切，一切为了老人”护理准则渗透到日常老人护理工作层层面面的各项护理技能，都对参与培训的全员对各自日后的工作开展起到积极的方向性指导作用。

3月27日上午，为科学地制定养老服务照护计划，为老年人提供个性化、差异化的养老服务，从每位老年人的个体需求出发，合理配置符合老年人能力的生活服务人员，从而提供更好的服务等，因地制宜结合如皋地区老人地方特点，长寿星江北养老机构院部老年人能力评估组成员共同参加了《老年人能力评估技能提升培训》。本次培训由总院长顾秀芳主持，老年照护职业技能考评员曲瑞娜与标准化项目负责人周嘉黎共同协助培训。

由院方的各部门负责人组成的评估组，每人通过自身不同的职责角度出发结合实际评估经验，全员对老年人能力评估量表中的4个一级指标，22个二级指标，逐项逐句进行细致讨论，现场进行多人同时案例评估等，最终确定了符合地方特色新的评估细则。经过这次一天的评估技能培训，参加培训全员均表示得到质的认知技能提升。

疫情防控期间各机构亮点服务回顾

无锡峰影针对老人饮食特性采用不同的饮食照护方法：对老人蔬菜摄取量少的老人采用将蔬菜通过破壁机细加工成米糊状，最大限度保护蔬菜纤维不被破坏的前提下，定时定量喂老人食用，从而解决了老人因蔬菜摄入量不够导致的各种附加不利因素，达到了老人营养均衡的目的。

3月19日下原聚缘养老进行了例行消防器材检查，一切正常。

3月16日长寿星总部对全院的消防器材进行检查，一切正常。

3月13日长寿星总部突击检查老人房间卫生情况，执行情况良好。

2月24日长寿总部突击检查院内环境卫生情况。（通讯员 曲瑞娜）