北京：提高养老服务水平 养老机构心理咨询有了规范

发表时间：2020/4/2 10:25:47

近日，北京市集中发布30项地方标准。其中，针对提高养老服务水平方面发布了《养老机构心理咨询服务规范》及2项《居家养老服务规范》系列标准。养老机构心理咨询服务首次有了规范。

截至2019年底，全市有养老机构520余家，街道（乡镇）养老照料中心237家，社区养老服务驿站近1000家。《养老机构心理咨询服务规范》采用记忆障碍自评量表、画钟测验、7项广泛性焦虑自评量表、9项患者健康问卷等适用于老年人的通用筛查量表进行初步评估，列举箱庭疗法（沙盘游戏）、表达性艺术疗法等常用的心理咨询方法，为入住养老机构的老年人接受心理咨询服务提供专业保障。

《居家养老服务规范 第8部分：呼叫服务》规定了呼叫服务总体要求、呼叫中心服务要求、服务评价与改进等内容，适用于社区养老服务驿站、街道（乡镇）养老照料中心等居家养老服务组织提供的呼叫服务，提出服务人员在收到派单信息3分钟内应予以回复等要求，有利于提高本市居家养老呼叫服务的规范化水平。《居家养老服务规范 第10部分：信息采集与档案管理》对居家养老服务信息采集、信息记录管理、档案管理等方面提出了具体要求，有利于提高信息和档案的完整性、准确性和安全性。