江门家政服务新业态：陪孩子上网课

发表时间：2020/4/9 14:44:33

4月3日，江门市10家家政企业通过“邑企圆梦”之江门市“南粤家政”专场招聘会，发布超过600个招聘岗位，包括护士、月嫂、钟点工等多个工种。

招聘需求增加，印证了江门市家政行业的逐渐回暖。虽然疫情对不少家政公司造成冲击，但随着复工复产的有序展开，家政市场也慢慢重回正轨。有公司开启“云模式”积极自救，也有公司抓住老业务中的新机遇，危中寻机，蓄势待发。

线上家政

网络培训、网上选人逐渐流行

“我以前做过收银员、销售员，现在年纪大了，应该多学技能。”今年40多岁的韦金芳年前刚离开了收银员的工作，准备“进军”家政行业。由于疫情期间线下培训停摆，她就参加了江门市傻大姐家政服务有限公司（下称“傻大姐家政公司”）携手江门市中家职业培训学校举办的线上母婴课培训。“疫情期间尽量少出门，在家上网课很方便，通过几期课程，我已经基本掌握了母婴护理的技能。”韦金芳介绍，等之后再参加线下实操培训并通过结业考试，她就能正式上岗。

疫情期间，像韦金芳一样在家接受家政网课培训的人并不少。2月8日起，傻大姐家政公司携手江门市中家职业培训学校，以“互联网+”云课堂授课模式，联合举办高级母婴护理师、催乳师线上培训班等课程，不少江门学员实现“宅家学月嫂”“宅家学早教”。“至今为止，公司已经举办了3期线上母婴课和2期早教课，学员共计60余人。”傻大姐家政公司招聘经理邱女士介绍，学校的授课老师在线上直播主讲，学员足不出户就可完成理论课程学习，直播过程中还可与老师互动交流。除线上教授理论课程，傻大姐公司还会考虑疫情防控形势，择机组织线下实操培训，“线上+线下”“理论+实践”相结合，提高学员的专业技能水平。

除了通过直播培训班培养家政“后备军”，傻大姐家政公司还利用线上途径复工创收。邱女士介绍，疫情令公司订单量降至平时6成左右，公司正逐步探索雇佣双方的线上面试、线上签约，取得一定成效。“危机危机，有危就有机，疫情也让我们发现了线上新商机。以前雇主比较喜欢线下与‘阿姨’见面聊，如今也可以接受线上沟通，不少客户选择先签约，等疫情好转再让‘阿姨’去上班。虽然疫情期间订单减少，但雇主对家政服务的需求一直都存在。”

疫情同样推动了江门市蔷薇家政服务有限公司（下称“蔷薇家政公司”）开启“云模式”。虽然2月10日才正式复工，但自2月3号开始，蔷薇家政公司就启动居家线上办公模式，并引导劳动者通过“阿姨一点通”APP上传当天的体温检测数据，在线监测从业人员身体健康情况。作为“58到家”的江门运营商，蔷薇家政公司利用“58到家”APP的相关功能，为雇主和劳动者提供线上选人、视频面试、在线签约等服务，雇主还可以在APP上查看劳动者的个人背景、工作经历、体检情况、上户评价、培训资历等资料。“雇佣双方在线上完成面试、签约，既可以满足双方的供需要求，又可以减少疫情期间的接触。”蔷薇家政公司城市经理黄宇晴说。

黄宇晴介绍，由于尚在探索阶段，“线上家政”也存在一定的问题，比如不习惯上网的劳动者线上面试会有失水准等。“我们也在不断完善，目前有专人一对一指导‘阿姨’使用APP，之后我们也会考虑组织线下的教学指导。现代人生活节奏较快，不是所有雇主都能抽时间面试劳动者，线上面试签约对雇佣双方都方便，相信这是未来的一种趋势，我们会努力推行。”

新生需求

陪孩子上网课也成了家政服务

冯洁儿是蔷薇家政公司的员工，由于目前服务的家庭已有近一年的合作，双方比较信任，所以疫情并没有影响她的业务开展，不过雇主会增加用消毒水拖地、戴口罩做饭等新要求。随着复工潮的到来，冯洁儿所服务的家庭父母都要上班，但正在读小学一年级的孩子需要由冯洁儿监督上网课。“每天早上要监督雇主的孩子上半小时网课，要稍微懂一些电子产品知识才能引导小朋友。”冯洁儿说。

蔷薇家政公司城市经理黄宇晴介绍，双职工家庭双方都复工后，家中暂未开学的小孩无人陪护，还要按学校要求上网课，因此有雇主就希望家政阿姨能监督陪护孩子上网课，公司已经收到不少这方面的需求，大概占总体业务的10%左右。“陪小孩上网课有一定的门槛，要会操作使用电子产品，学历也要达到一定水平。”黄宇晴介绍，公司此前能陪上网课的员工不算多，为了应对疫情期间出现的新市场，公司也会考虑通过网络招聘扩充人才队伍。

除了陪孩子上网课外，江门一些家政公司的专业消毒杀菌业务也有所增长。

“全面消毒战疫情，从我们做起！75%酒精消毒接单中……”正式复工以来，江门市新会区大管家清洁有限公司（下称“大管家清洁公司”）项目经理曾永潮不时会在朋友圈发布消毒业务的推广信息。曾永潮告诉笔者，平时除了餐厅外，其他行业的公司很少有找他们消毒的需求，但疫情期间市民防护意识提升，一些复工复产的单位和企业就找上门来，公司已陆续收到不少消毒订单。

复工至今，大管家清洁公司的业务恢复到平时的三四成左右，为了充分利用人力资源，公司还面向政府机构、学校和医院，推出免费的保洁消毒服务，预约成功即可派专人上门免费消毒。曾永潮介绍，推出免费消毒服务一方面是想回馈社会，一方面是想为公司树立良好口碑，希望在疫情期间通过这类活动拓展新客户，为之后的业务作铺垫。