提供60项上门服务！盘锦开通“12349”民政养老服务热线

发表时间：2020/5/6 15:39:22

5月6日记者获悉，为给全市老年人提供方便、普惠、多元的居家养老上门服务，盘锦市大力推进“互联网+养老”实践创新，在原有智慧养老App基础上，建立全市统一的智慧养老服务信息平台，开通了“12349”民政养老服务热线。市民只需拨打“12349”，就可预约“5助1护”(即助餐、助洁、助医、助浴、助急和护理）等7大类近60项上门服务，覆盖老人全方位需求。

盘锦市智慧养老服务信息平台通过线上与线下相结合，有效整合了社会各类养老服务资源，把居家养老、社区养老、机构养老等板块纳入平台统一调配。充分发挥平台与政府、老年人、养老服务机构、社会组织、公司企业间的桥梁纽带作用，为老年人高效提供“7×24小时”全天候服务，部分老人还可享受“政府买单”，切实打通居家养老服务的“最后一公里”。

据了解，盘锦市依托全国居家和社区养老服务改革试点，计划连续3年，每年安排300万元资金，重点为全市的1103名失能、半失能的低保、低保边缘和特殊困难老年人提供社会化养老上门服务。

此外，盘锦市民还可通过手机APP下单，实现服务预约、工单确认、服务回访、投诉处理、紧急救助、养老咨询等服务，智慧养老服务信息平台集中受理、分派、跟踪、审核全市的居家养老服务订单。

盘锦市智慧养老服务信息平台依托互联网，搭建起政府、百姓、服务商互联互通的信息桥梁，使政府的惠民政策落到实处、服务商的经营范围得到拓展。居家老人足不出户即可安享服务，构成随叫随到的居家养老服务圈，形成“无围墙的虚拟养老院”，满足了老人多样化服务需求。