共克时艰 公益品宣 | 复工面临“信任战” 家政行业如何“渡难关”？

发表时间：2020/5/6 16:28:32

2020年开春的一场疫情，让市民经历了有史以来最长的春节。全民宅家，从做饭、打理家务到照顾老人，以往依赖家政服务的家庭逐渐找到劳动平衡，实现家务“自由”，但对于本该在春节期间迎来旺季的家政行业来说，这无疑是一场“寒冬”。

健康信任心理战 经营收入打“白板”

由于家政服务存在与人密切接触的属性，雇主和家政人员之间开始陷入健康信任心理战，社区封闭防控管理措施更是“雪上加霜”，使得高度依赖线下场景的家政行业，面临订单量下滑、收入骤减、人工成本高等种种“阵痛”。

重庆市家政服务行业协会秘书长王建华告诉华龙网-新重庆客户端记者，协会下的会员单位共有200家，占比重庆市家政服务市场的10%。受疫情影响，2月份整个行业经营收入处于“白板”状态，从3月份部分小区逐步解封起，行业经营情况才有所好转。就4月来说，企业办公搬迁的需求有所增加，母婴护理、养老护理等回升了30%-40%，另外，较之3月，市场保洁需求增加了50%。

（家政清洗服务 图片来源于视觉中国）

虽然整个家政行业的情况在持续向好，但市民与家政人员之间仍存有一定的戒心，上门服务依然不容乐观。王建华分析，疫情爆发初期，市民“不敢用”家政，得到有效控制后，家政人员在老家出不来，即使出来了也要经过十四天的隔离，家政服务供不应求，市民想用也“用不了”，而复工后的家政服务市场，则又是“冰火两重天”。一方面，住家保姆的家政人员需求旺盛，但少有家政人员接单；另一方面，做钟点工的大有人在，然而雇主的需求又不多。

为此，王建华表示，“很多企业仍面临有资金周转困难、人员工资成本大等难题。当协会得知这个‘帮扶计划’后，立马通知到会员单位，动员大家参与其中，就是希望借助华龙网的力量，向市民传达家政企业的动态，向整个市场传达，我们家政行业复工了，可以上门服务了。”

品牌宣传共克时艰 行业动态广而告之

为助推社会经济发展，助力餐饮、生活、住宿、健康、教育、建筑等九大行业的中小企业共渡难关，华龙网集团启动了“共克时艰公益品宣——华龙网集团企业战‘疫’品牌帮扶计划”，该计划一经推出，便得到了重庆市家政服务行业协会的响应。截至目前，重庆君逸红蔷家政服务有限责任公司、鸿禧家政公司、重庆开水帮生活服务有限公司等多家家政企业纷纷参与了本次华龙网集团企业战“疫”品牌帮扶计划。

通过重庆市家政服务行业协会得知本次活动的重庆君逸红蔷家政服务有限责任公司，其负责人表示，“加入这个‘帮扶计划’的主要目的，就是希望得到更多的宣传，在现在市场如此困难的情况下，还能有一个免费的宣传渠道，已经很不错了。”同样从协会处得知本次活动的鸿禧家政公司也有类似的看法，“公司于3月25日复工，主要为老人、病人和母婴提供照护服务，眼下，便是希望多方面宣传推广，让大家知道我们的行业动态。”

（鸿禧家政照护服务 鸿禧家政供图）

重庆首家线上、线下相结合的综合性社区家政服务平台，在主城有4家门店的重庆开水帮生活服务有限公司，其董事长黄燚龙告诉华龙网-新重庆客户端记者，“因为疫情，业绩下滑2/3，还要支付人员工资、房租等，资金周转较为困难。另外，因为存在密切接触，保姆也不便上门服务，为了自救，公司开始推出“金牌月嫂0元带回家”、“家庭保洁、家电清洗维修，消费满额送生态大米”、“线上预订保姆，100%送券”等系列促销活动。在推出促销活动的同时，刚好借助华龙网的‘帮扶计划’，进一步向市民宣传，广而告之，整体来说，宣传效果还是有的。”

（开水帮“金牌月嫂0元带回家”活动 开水帮供图）

通过关注华龙网得知此次品宣活动的悟净到家，其负责人谭经理粗略估计了一下：“疫情期间的2个月，公司营业收入减少有200万左右，平均一个师傅收入减少则大概有3万，由于资金周转困难、人员工资成本大，企业想要进军其它城市的发展计划也不得不暂时搁浅。但为了减少损失，刺激市民消费，从3月15日至6月30日，我们推出了为医护人员免费清洗保养全屋家电等多种家电清洗优惠活动，除了在抖音、快手等平台多方面宣传，还加入了华龙网的宣传计划，也相当于多一个宣传渠道，何乐而不为呢？”

（工作人员在进行家电清洗 悟净到家供图）