为长者量身打造智慧养老服务载体 深圳智慧养老颐年卡一个月发卡超30万张

发表时间：2020/5/29 8:56:53

今年71岁的林先生成为深圳市智慧养老颐年卡第30万位申领者。

颐年卡让老人 享受福利更方便。

2020年的全国两会上，“发展养老”再度受到广泛关注。截至2019年底，深圳户籍老人超过33万人，实际管理老人120万人。随着早期的来深建设者们成批退休，户籍老人数量不断增加。4月24日，“深圳智慧养老颐年卡首发仪式”举行，这是深圳养老事业的一项重要创新举措。一个多月过去了，现在情况如何呢？

颐年卡受欢迎，一个月时间发卡量超30万

截至5月26日，“深圳智慧养老颐年卡”的发行量在短短一个月的时间内，已经累计申请发卡310297张，得到了深圳广大老年人的认可与支持。

5月27日，南山区花果山社区党群服务中心内一片繁忙景象，社区工作人员和银行工作人员正在忙碌着，大厅内坐着不少前来领取颐年卡并办理激活的老人们。今年71岁的林先生是花果山社区的居民，此前林先生已经在社区统一办理了颐年卡的登记和办理，今天林先生拿到了自己的颐年卡。“根据我们银行统计，林先生是深圳市智慧养老颐年卡第30万位申领者。”平安银行工作人员先壮志告诉记者。“我今天才领取到了颐年卡还没有来得及使用，不过我知道这个卡的优势有很多。基本上老年人能享受到的福利服务都包括在里面了，以后出门也不用再带很多证件了。”林先生表示自己是通过社区宣传知道了深圳出台智慧养老颐年卡的事情，就报名办理了。“这个颐年卡还有针对我们老年人的个性化理财金融服务，我觉得很好，让我老伴也办理了这个卡。”林先生说。“希望借助这张卡，在深圳经济特区建立40周年之际，链接起长者、政府、社会，通过前卡后平台的智慧服务，让更多老人体验到更便利、温情、精准的服务，让‘拓荒牛’共享深圳经济社会发展的成果。”深圳市民政局相关负责人这样说。

颐年卡让老人享受福利更方便

据悉，深圳智慧养老颐年卡整合了目前所有的涉老服务载体，包括居家养老服务券、高龄津贴、长者助餐优惠、敬老优待等相关功能，实现养老服务一卡通。“我们坐公交也好，坐地铁也好，包括机场大巴，拿卡一刷一‘嘀’就好了”，今年74岁、居住在长城社区，同时也是第10万位颐年卡用户冯绍芝说，“小区的老人食堂，我们用这个吃饭，可以给优惠，假如说吃了十块钱，那就付五块钱。”相比较之前的纸质老人卡，颐年卡的使用也更加方便，“我就不用再向工作人员出示说‘师傅，我这老人卡’，就跟你们刷那一卡通似的。”冯女士补充道。

在申请办理过程，深圳民政部门、银行联合社区提供了多元化的办卡方式，在传统依托于银行网点线下办卡的基础上，进一步创新提供了线上办卡、社区办卡、上门服务等方式。“可以电话通知，也可以在业主群里面通知，业委会这边来协助收集办卡信息，另外还可以通过网格员入户服务，对于一些确实是行动不便的老人，尽量协助他们在网上来申报。”长城社区党委副书记李启说。

另外，能实现如此迅速的发行也离不开技术的赋能。据了解，为了推进颐年卡的快速发行，方便老年人办卡，平安银行在市民政局的领导下和社区的大力支持下，提供了线下办卡、线上办卡、社区办卡、上门服务等方式，并支持i深圳APP、深圳民政微信公众号、平安银行微信公众号、口袋银行APP多种线上渠道申请办理。通过人脸识别技术，办卡实现自动审批，免费邮寄到家，减少老人办卡的操作和等待时间。”平安银行分行零售综合金融开拓部副总经理余杰说，“现在人脸识别率也达到83%，整个申办处理过程免接触也比较高效，所以才能一个月突破30万张。”

颐年卡背后的深圳特色“都市养老”新模式

记者从深圳市民政部门了解到，颐年卡项目成功落地，是深圳民政创新改革的缩影。根据全面推进“1336”（即建立全市统一的智慧化养老服务管理平台，建立全市域养老服务网络[1张网]，凝聚政府、市场、社会公益力量[3股力量]，提供政府基本保障、居家社区联动、机构养老服务[3种服务方式]，构建市、区、街道、社区、小区、家庭养老服务体系[6个层级]）高水平养老服务体系的规划，颐年卡以方便养老生活和建立精准化养老服务体系为宗旨，将分散在各个领域的20多项为老人服务形式载体，如居家养老服务券、高龄津贴、长者助餐优惠、敬老优待等整合升级，优化为集政策性功能、借记功能、数据采集功能和其他服务功能于一体的“养老服务一卡通”，实现养老服务全领域“一卡多用、全市通用”，是具有深圳特色的“都市养老”新模式。

颐年卡申请没有户籍限制。凡在深圳市居住年满60周岁以上的老年人，包含港澳台老年人，均可持有效身份证件和手机申请办理。70周岁及以上户籍老人还可享受高龄津贴发放；符合规定的户籍老年人可享受居家养老消费的优惠和补贴，包括生活照料、家政服务、康复护理服务、日托服务、心理咨询等。

在深圳市民政局指导下，颐年卡以线上自助申请、社区集中受理、网点预约办理、预约上门办理4种形式，在全市正全面推开。各区、街道和社区积极协助银行高效快捷完成60周岁以上常住老人办卡和70周岁以上户籍老人高龄津贴申报资料的采集。其中光明区的高龄津贴采集完成率已达90%。

智慧养老颐年卡亮点逐个数

据深圳市民政局相关负责人介绍，深圳智慧养老颐年卡的便民惠民及智能化特点，主要集中在以下方面：

一、便民：以人为本易办卡

1.办卡方式多样化：提供线上申请、社区办卡、网点办卡、上门服务四种办卡方式；

2.申请渠道多元化：支持i深圳APP、微信公众号、银行APP、银行网点等多种渠道；

3.审核流程创新：针对颐年卡客户推出快速审核流程，使用人脸识别技术，减少老年人等候时间；

4.线下制卡创新：针对临柜办理业务的老人，通过实时制卡与银行智能设备连接，现场拍照打印，卡片立等可取；

5.服务创新：针对颐年卡客户，银行专门设立电话客服座席，迅速响应、专业指引；

6.提供免费邮寄到家服务，实现足不出户领卡；

7.对行动不便老人提供贴心上门服务；

8.提供线上办卡进度查询服务，即时了解办卡进度。

二、惠民：开卡用卡享优惠

1.免开卡工本费；

2.免年费和账户管理费；

3.国内跨行ATM转账免手续费（不限笔数）；

4.国内跨行ATM取款免手续费（不限笔数）；

5.免费打印交易清单；

6.免费提供存折对账簿；

7.免费提供动账短信通知服务；

8.银行网点颐老优先服务；

9.提供免费盗刷险；

10.提供专属理财金融服务。

11.免费提供卡绳、卡套、宣传手册；

12.提供金融安全保障服务，提供免费盗刷险；

13.提供专属金融产品服务。

三、整合：资源整合一卡通

1.加载深圳通功能，便捷享受市政公交优免；

2.加载金融功能，优享发卡行颐年卡专属优免及金融服务；

3.承载老年人福利，享受市政敬老优待服务，依法享受高龄津贴等老年人福利。