深圳市商务局召开家政服务行业复工复产专题调研会

深圳市商务局为深入了解深圳家政服务行业复工复产基本情况和面临的困难，共同商讨对策出路，同时征求企业需要政府支持的内容，特召开部分典型企业代表座谈会。参加会议的有深圳市商务局领导及部分企业负责人。

会议开始，商务局领导介绍了市商务局今年要做的几项重要工作：制定家政服务合同范本、建立家政服务纠纷调解机制、诚信家政企业名录公布。商务局领导提出，目前市场上对家政服务的需求是非常旺盛的，企业要讲规则、重诚信，要加强诚信建设，从而获得消费者的信任，让消费者放心消费。从长远来看，企业一定要能给消费者提供价值才能走得更远，企业可以多做调查，深入了解市场需求。

各企业代表围绕这三个方面展开了激烈讨论，大家各抒己见、畅所欲言，都表示十分赞同商务局领导的观点，也明确表示会积极参与诚信体系建设。

今年的疫情，给深圳市家政服务行业乃至全国各行各业都带来了不小的打击。商务局领导向参会的13个企业代表一一询问了今年年初到目前的经营情况。企业代表们表示，疫情对企业的经营产生了很大的影响，但最艰难的时刻已经挺过去了，从4月份开始经营情况就有所改善，目前个别企业已基本与去年同期持平。大家对于后续的经营也都信心满满。

对于企业代表们提出的一些行业乱象，商务局领导表示，企业一定要加强对从业人员的培训，严格考核，达到标准后才能上岗。在与客户达成协议前，一定要和客户说清楚服务的具体内容，以免后续出现纠纷。