家政行业迎”春天” 提质扩容正当时

 2019年6月16日，“国务院办公厅关于促进家政服务质量和能力扩展的意见”（国班发[2019] 30号，以下简称“意见”）“意见“指出，它将支持优化国内服务的供应结构。推动行业升级。

家政服务迎来“春天”

在当今时代的背景下，国内服务业已成为一种新的发展势头，国内服务的购买迅速释放出巨大的需求，表现在养老、育儿、高端国内服务等高需求群体和重症监护等方面。需求量大，但供给不足。

会议公布的最新数据，反映了中国国内服务业的总体前景和持续增长，去年营业收入达到5762亿元，比上年增长279亿元，保持了20%的年增长率，以这样的速度，预计到2021年，规模将达到亿万之多，但行业内目前存在技术水平低，人员素质差，上岗率低。

商务部副部长王炳南在会上表示，国内服务业的质量远远跟不上发展速度。例如，服务质量不高，专业素质较差，服务技术较强的家政服务人员总体人数相对较少；企业规模小，分散，略显薄弱，连锁经营和品牌经营比重很低，商场竞争无序，缺乏专业诚信，服务人员工作不便利，消费者消费不放心等。

从“小”中介店到全国连锁企业铺设网店，从无法找到家政服务员，到一键订购服务人员上门服务，家政服务行业是企业的黄金选择，也是国家政策重点关注的”对象“。 

想干家政？先上大学！

 

      《意见》的第一个方面是采取综合支持措施，提高服务业员工的素质。包括支持高校开设一批服务业相关专业，面向市场培训一批国内综合生产教育型企业，加大岗前培训和“背靠背”培训力度等。原则上，各省至少有一所本科院校和几所职业院校（含技术院校，下同），建立国内服务类专业，扩大招生规模。开展1+X证书制度试点，组织家政示范企业和职业院校制定家政服务专业技能标准和大纲，编制职业培训教材和职业培训包，并予以支持。学院的学生在获得学历证书的同时，获得服务专业技能等级证书。

这意味着在家庭服务领域将有系统和标准化的培训制度。接受相应教育和培训的人员将为年轻的新一代，其学历将得到提高。从供给层面上为国内服务，为专业企业“减压”。

与职工建立良好关系

 

      长期以来，家政职工的流动性一直比较大。促进专业标准化很难。原因是该行业中有许多中小企业，缺乏改善家政工作的规划，公司缺乏方案。在这种情况下，即使公司有一定的客户群，也会遇到长期发展的瓶颈。

第二个方面的意见是寻求在当下市场的突破。”《意见》指出，要大力发展国内企业实行职工制度，使这些企业在更大范围内享受减免增值税的相关政策。

目前，国内家政人员行业的突出问题是国内服务企业和服务企业不愿意向职工支付社会保险。一些员工抱怨说，家政公司和雇主不愿意向他们支付社会保障。一些在线渠道也有反馈，支付社会保障是家政企业不想触及敏感的地方。

意见还包括：职工和家政企业应当依法与招工家政人员签订劳动合同，并按月缴纳城镇职工社会保险费；家政服务人员不符合劳动合同的，职工家政企业应当与其签订劳务合同，家政服务人员可以按照规定自愿参加城镇职工或者城乡居民的社会保险。

大力发展“家政+互联网”新业务模式

 

     《意见》称，各地要制定或者修改完善家政服务领域法规、规章、规范性文件和标准。另外，要促进家政服务业与相关产业融合发展。推动家政服务业与养老、育幼、物业、快递等服务业融合发展。大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。培育以专业设备、专用工具、智能产品研发制造为支撑的家政服务产业集群。

　　在O2O行业火热时期，家政行业也被看好，国内产生了一批“家政到家”服务平台。从用户体验来说，服务和点评线上化，一定程度上让消费者更便捷，同时也利于从业者建立个人信用数据。另一个值得注意的是，服务从业者的年龄也在年轻化，还有平台主打年轻力壮的男保洁员到家服务，80后和90后保洁员不少见。

监测系统“标准化”

 

       应完善体检服务体系，提高家政服务人员的健康水平。对家政人员的身体检查项目和标准进行分类和制定，并进行严格的职前健康检查。

此外，我们将加快建立一个以证书为基础的门到门系统的家庭服务人员，并实施公共信息渠道的诚信监督。

龙妹家政理念：随着《关于推进家政服务质量和扩大的意见》的发表，我相信各级政府将逐步出台一系列的好政策。这是我们家政行业的一个好机会。它测试了我们的服务水平、管理能力和品牌运作。测试我们的互联网意识、标准化水平和人才培养水平……机会给我们生命。面对机会，我们及时抓住，面对考验，我们永不退缩！我们相信，家政行业的春天已经到来！