深圳市家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引

发表时间：2020/3/3 11:13:45

深圳市家庭服务业发展协会

深家发协字【2020】9 号

家政服务业复工复产

新冠肺炎疫情防控工作指引

根据党中央、国务院和市委、市政府关于疫情防控和复工复产的决策部署，家政服务业要在全面落实疫情防控各项措施的同时，有序推进复工复产。为了保障家政服务业复工复产和社会防控的安全，特制定家政服务业在疫情期间复工复产指引，望各企业认真执行。

一、企业管理

企业应强化企业管理，向所在街道（镇）备案，积极主动有序复工。

1.防疫要求。根据市政府要求，在本市重大突发公共卫生事件一级响应解除前复工的企业，必须成立由企业主要负责人牵头的复工和疫情防控领导小组，要制定本企业复工和疫情防控工作方案和疫情防控应急预案，细化落实到具体岗位，企业主要负责人要亲自抓，明确相关工作职责要求。企业须做到“四个100%”：即上岗人员 100%戴口罩、100%测量体温、100%健康登记、经营场地 100%消毒。复工企业须配合区、街道（镇）及相关防疫部门的指导监督。

2.上岗要求。企业安排家政员上岗，须掌握其健康情况和近期个人行程。返深家政服务员需 14 天隔离观察无异常后，方可安排上岗。鼓励企业对外公示家政员隔离信息，主动接受社会监督。发现发热、呼吸道症状者，应立即采取果断措施并上报。做好家政服务员上岗的疫情防控保护，建立防疫物资发放标准及领用制度。

3.广泛宣传。经营场所须张贴《家政服务行业疫情防控工作指南》，加强对家政员疫情防控知识的宣传教育。

二、家政员管理

1.有效身份证明。家政员上岗须携带证明身份的证件，指身份证或深圳市居住证。

2.健康证明。家政员上岗须携带健康证明。返深或未离深人员均须登录“i深圳”公众号，并进行自主申报，出示“i深圳”健康码；

3.隔离（或行程）证明。家政员上岗须携带社区卫生服务机构、居委会或企业出具的隔离 14 天的证明，或提供来深 14 天以上的机票、船票、车票以及个人行程证明（工信部公益服务，三大通讯运营商手机“行程证明”，可授权查询近 15 日和 30 日内到访的省市信息）。

4.复工证明。家政服务员上岗须携带企业开具的复工证明或三方用工合同。

三、服务管理

家政员在提供家政服务时，应在所属家政企业标准化服务的基础上，做好以下相关防疫工作：

1.每天早晚各测量一次体温，做好记录。

2.出门及工作时，带好口罩。

3.自备分装瓶，装好消毒液，做好必要消毒工作。

4.进入用户家门时在门外换鞋或穿上鞋套，用准备好的分装瓶在门把手上进行消毒后再进门。

5.进门后，采用七步洗手法清洗双手。

6.做好用户家庭室内通风、消毒等工作。

7.与用户沟通时，尽量保持一米左右的距离。

8.与用户家庭用餐，实行分餐制。

9.提醒用户测量体温并观察健康状况，若发现用户有发热、咳嗽等症状应停止服务，并第一时间告知家政企业。

10．乘坐公共交通工具时，一定做好自我防护。

四、隔离管理

家政企业、家政员自觉配合所在辖区管理。对来自重点地区的家政员一律实施 14 天的隔离观察，期间一律不得外出，拒绝接受隔离观察等防控措施的，依法追究法律责任；对其他地区来深返深家政员要求由其个人及所在单位一律属地（所在街道/社区/居委会）申报相关信息，并切实落实相应防控措施。按照文件要求，家政企业和家政员根据实际情况选择隔离方式。

方式一：单位有隔离条件的，实施单位隔离。在所在居委、社区指导下，家政企业提供消毒过的场所，做好隔离居住场所整体环境清洁和消毒，做好场所垃圾的密封和处理，对与本企业有服务关系的家政员进行隔离观察，做好体温、健康监测等工作。

方式二：有居所的，实施居家隔离。家政员有自我居住场所的，采取居家隔离方式，自抵深之日起，向居住地所在街道/居委报告，尽量避免外出，保持居所卫生整洁，每日向所在家政企业报告体温、健康监测等情况。

方式三：无居住条件的，已经抵深的，到地区提供的集中隔离点进行健康观察。根据所在居委、社区的指导和要求，对与本企业有服务关系的家政服务员统一隔离安排，每日记录家政员体温、健康监测等情况。

家政企业明确自身职责，对与本企业有服务关系的家政员在隔离观察期间做好数据记录。

五、属地管理

企业复工应按照各区人民政府的属地化防控工作要求落实，可通过“i深圳”或者“深圳发布”等政府官方公众号了解“深圳企业复工指南”。

                              深圳市家庭服务业发展协会

                               2020年3月1日