周袁红演讲：十年，铭记与感恩

发表时间：2017/1/9 16:31:26

在本次庆典上，有很多亮点。其中周袁红周总的演讲不仅感动了小编我，还感动了现场的每一个人。这篇演讲的内容是这样的：

尊敬的各位领导、各位来宾，各位阿姨们：

新年好！

感谢大家前来参加“光荣与梦想”——阿姨来了十周年庆典暨2016年服务者大会，一会儿，我们还要举行特别的“春节保供”宣誓仪式。感谢大家的到来，构成了今天这个场域，赋予我们能量，让我们充盈，让我们拥有了从未有过的力量感！

刚刚过去的2016，我们聚焦核心，以经纪人铁军为引擎，以阿姨大学为助推，以利润为中心，以客户为导向，通过优化结构，苦练内功，在没有外部投资的前提下，实现了业绩的腾飞，翻番了一倍！

这已经是我们持续十年业绩翻番了！

今年的外部环境非常艰难，死亡名单满天飞，寒冬论甚嚣尘上，我们依然坚持家政经纪人制，并依靠这一支地面铁军源源不断输送的资金，让阿姨大学成功落地厦门、天津、杭州、苏州，而且在苏州，我们还从政府手中接管了姑苏区核心地段的一栋小楼，我们苏州阿姨大学就设在了那里。阿姨大学教学体系的完善与扩张，增强了阿姨素质与技能，提高了用户满意度，成功地反哺了经纪人业务。

在这一背景下，虽然2016年我们的门店绝对数只增长了8个，但是阿姨增长了3.8万，达到了8.5万多人，客户增长了5万，达到了13.3万个，为1.5万个客户提供了长期用人服务，培训了5000多人，其中包含北京市商委生活性服务业岗位技能培训提升以奖代补项目，我们承接培训了近700人的母婴护理员、家务员、养老护理员；就在2016年即将结束的时候，我们又获得新一轮投资，投资方是北京市生活性服务业发展基金，基金背景是北京市商委，这是全体股东经过慎重的比较与思考之后的共同决策，新投资者的加入，会更加促使我们进一步完善和提升服务网点，提升服务品质，坚定不移地打造老百姓和政府都放心的家政服务品牌。

明年，我们会围绕家庭，围绕一老一小，进一步丰富和完善门店功能，细化、强化服务品类，加强阿姨大学体系建设，做好回访与辅导，提高服务满意度，减少供给短板；开展一老一小服务综合体的试点，搭建新的商业模式与盈利空间，进一步做强北京，做大京津冀，江浙沪，带动珠三角及华中、西北西南的发展，保持业务持续翻番增长势头。

汇报完过去的一年，我们在说说过去的十年。

很多人不解，这么low、这么一地鸡毛的事情，你为什么能坚持十年，今天我想回答一下这个问题。

本来，这些话，应该在我们公司上市或者有一个更大的发展的时候说，但是，我等不及，我有点迫不及待，我需要尽快地去表达我的感谢，因为，我的内心无时无刻不在说，谢谢你们。

千言万语，我总结了一下，两个字：感谢！是你们鼓励并支撑了我这十年。

首先，我要感谢我在中央电视台的老领导，CCTV－2《商界名家》栏目制片人王少华老师，我在央视五年，一直都是跟着王老师，他要退休了，我就离开了。这五年，我认识了不少人，采访了无数位全球500强、中国500强的企业家，并跟很多人成为了朋友，那是中国经济转型发展最为关键的一段时间，我们亲历了很多人、很多企业的成长，有了投身进去的冲动，有了一种大的格局和情怀。

第二位要感谢的是创维集团创始人黄宏生先生，他是一位非常了不起的实业家，饱经沧桑，矢志不渝，我离开央视后，就跟着他在创维工作了三年，主要就是协助黄董事长处理一些政府关系、媒体关系和人才计划。这三年，我耳濡目染，看到了一个勤俭、勤奋、务实、高效的真实的企业家，也获得了很多宝贵的工作理念和方法，我创业的头两年，他给我写了十几封信，解答我的疑问，他的很多话，声犹在耳，时刻提醒着我，要保持节俭、敬畏、敏捷。直到现在，我仍然坚持去门店，跟客户交流，跟阿姨和经纪人们在一起吃饭，住宿，保持来自第一线的感觉；

第三位要感谢的，王磉礅，我老家的一位企业家，他被我的创业热情所感染，在我只是有一个想法的时候，就给了我60万的投资。让我的想法，得以去实践。十年前，人们还不知道什么是天使投资。

第四位要感谢的是王会民，我认识他是在央视，他是北大方正王选老师的研究生，方正董事局主席张旋龙的助理。记得那个时候，我的公司开起来了，阿姨也有了，客户也有了，理念也有了，环境也不错，网站、培训也都做起来了，但是感觉还是不够，王会民来了，他说，周导，你知道你跟其他公司的优势是什么吗？那就是你啊！你想，你一个堂堂央视大导演，创维董事长助理，你来做家政这么low的一个事情，这本身就是你压倒性的优势，你要想一个什么办法，让别人一进门就明白，这是一个央视记者开的家政公司，人家会出于常识去判断，去相信你，选择你。王会民的一句话，一下子点醒了我，所谓家政行业，不就是你不相信我，我不相信你吗？让别人对你平添几分信任，那不就是主动交代自己吗？我赶紧把我的照片简历制作出来贴到会客室正对着的地方，无论是阿姨还是客户，进门一看见，都感概不已，毫不犹豫地选择了我们。这个简历上墙，在当时，真是起到了画龙点睛的作用，然后，我们又创办了一份杂志，去传播我们的理念，告诉客户和阿姨，我们是怎么挑人、选人，怎么考核人的，怎么去忍受各种不解，为客户和阿姨提供培训、辅导、调节、沟通、保障的，很快我们就在雇主中传开了，记得那个时候，当时的中国首富、天后巨星都是在那个时候起就到我们公司用人的。

第五位要感谢的，他叫张洪涛，是亚布力论坛的秘书长，是我们的雇主，在我创业初期，他不遗余力地推荐他的朋友和亲人到我们这里用人，他哥哥生孩子，他自己生孩子，坚持付费不打折，长年提供各种资源。最关键的是，他无意中送了我一本书，其中有一本书里有泰康老总陈东升的一句话：做企业，三年定生死，五年打基础，八年小有品牌，十年初具规模，二十年才能长成参天大树。这句话对当时考虑的我来说，是醍醐灌顶。这是一个迫不及待的时代，我们被一股洪流裹挟着，难免浮躁、肤浅，那个时候，我给自己定的目标是：一年做模型，两年北京，三年全国，第四年上市！那个时候，我创业已经四五年了，仍然感觉长夜漫漫，这句话，让心焦气燥的我，归于平静。

第六个要感谢的人，是我们的另一个天使投资人何伯权，他是乐百氏的创始人，也曾经是七天酒店、爱康国宾、诺亚财富等无数个明星项目的天使投资人，是一个点石成金的人物。他是在飞马旅发现我们的，他很看好家政行业，帮我们确定了经纪人模式的发展道路，每次来我们公司，都是十个小时以上，从上午十点到晚上十点，每次来，他都是把手机关机，然后跟我一起讨论，走访阿姨，走访经纪人，了解每一个变化，也不吃饭。他对我们的帮助，既有战略，也有战术，他让我们的商业模式更加明确，价值观更加坚定，让团队建设上少走了很多弯路。

第七个要感谢的人，他叫李长泽，他曾经是我央视的同事，一直在我们公司当义工，在我们即将要开始引进空降兵大干一场的时候，我心里有些没底，有点犹豫，李长泽对我说：我老家刚刚拆迁，有点钱，你拿去，入个股吧！这样，联合创始人邹小舟就顺利地加入了进来。

第八个要感谢的人，是零点集团的董事长、飞马旅创始人袁岳，现在我们都叫他旅长，袁总是大家，有很多研究成果和理论，最重要的是他有一颗公益心，他无数次地带着我去各种电视节目做嘉宾，各种场合去演讲，给了我无数次品牌曝光的机会；他无数次地给我们做咨询，做阿姨调查，去家政行业论坛做公益性的演讲；他还亲自担任了我们阿姨大学的校长，为我们做背书，阿姨大学发出去的每一张结业证，都有袁岳总的签名。

第九个要感谢的人，就是清科的两位老总袁润兵和倪正东，袁总跟我是戈友，我们一起走过戈壁，他当时就表示出了对我们的兴趣，而我居然没有察觉，而是半年后才坐到一起，见面没有说太多，我就从他和倪总的眼神中得到了肯定，那是信任，是鼓励，是支持。从他们办公室谈完出来，我跟联合创始人小舟说，我们这次成了！于是两人在鹏润大厦一楼喝了一杯很贵的咖啡。

第十位，我确切来讲不是某一个具体的人，是神，是我们的女神团队，他们是王庆平、曾小梅，刘佳、聂雪华、柳尧丽等为代表的公司的运营管理团队，还有曾经奋斗过的戴丽芬、金汉平等，他们稳扎稳打，爱、勤、默、韧，最长的在公司十年，有的是从服务员队伍中提拔起来的，她们热爱这个公司，公司发展到哪里，她们就把家安到哪里，在长期跟家政服务员、雇主的沟通、磨合中，她们变得包容、知性、精干，练达，成为公司前进的动力和引擎。当然，随着公司的发展，我们也引进了邹小舟、鲍松、郭彬、裴新霞、杨顺骥、康青杨、元娟、段丽萍、孙梅等新高管，他们来自小米、零点，外企，五星级酒店，他们的加入，也进一步地强化了我们的互联网化、连锁化、规范化、职业化。

感谢北京家政服务协会，特别是老会长李大经会长，作为我们家政企业的娘家人，给我们排忧解难，年年来看望家政姐妹，给我们打气助威！

感谢北京市女企业家协会、感谢中国女企业家协会，感谢你们给我的荣誉，给我的平台，让我有机会跟中国女企业家们一起参与到全球妇女高峰论坛，走上了国际舞台！

我还要感谢是北京市商委推出了生活性服务业基金，我们是生活性服务业基金的被投企业，也肩负着北京生活性服务业提升的责任，我们一定是你们的骄傲！

我是媒体人出生，媒体的朋友都比较讲义气，感谢媒体的朋友，总是一有宣传的机会就想着我们；

感谢亚杰摇篮计划和飞马旅的同学们，感谢你们的鼓励、分享、陪伴；感谢雇主，创业之前，我只做过记者，没做过家政，没有任何行业经验，是雇主的一个个投诉、一个个建议，帮我们完善起来，成为了今天的行业先锋。

当然，我还要感谢我的家人，特别我的儿子，我创业的时候，他才两岁多，他跟公司一起度过了难忘的童年，他去过公司的每一个门店，认得公司的每一个同事，经常为公司的发展出谋划策。我们的家政阿姨，都是苦出身，我们经常举办心理疏导会，帮助她们排解各种苦闷，我们把这个活动叫做“伤心女子客栈”。这种活动，一般都是周末，我只能带着孩子一起去，次数多了，儿子说，老妈，你不要把公司办成伤心女子客栈，你要办成五星级宾馆。当时我一听，惊呆了！儿子说的这句话太好了！生活的磨难，发生了就发生了，我们要享受人生，要享受工作，享受生活赐予的这一切。这一句话，促使了我们企业文化的转型，我们从疏导变成了感恩，感恩家人，感恩雇主，感恩公司，做一个自信、快乐的家政服务工作者！

创业的路上，总会遇到各种奇葩问题，感谢孟大哥，总是不厌其烦地帮我解答、解决我的各种奇葩问题。

感谢国务院家服办，感谢北京商联会，感谢每一位默默支持我们的人！

感谢在场的每一位阿姨，感谢每一位客户的支持；

还有很多人要感谢，还有很多话，要诉说，但是时间紧迫，还有很多大腕要登台，我就不占用大家的时间了，留着下一个十年庆典的时候讲吧，希望下一个十年庆典，依然有你！

谢谢大家！