宝佳乐来稿│24小时随时悉心服务，月嫂赢得客户来信点赞

发表时间：2018/1/17 9:24:16

客户表扬宝佳乐月嫂的表扬信

“严于律己，真诚待人。脸上处处洋溢着幸福阳光的微笑。工作勤奋，要求进步，善于利用一切机会学习。态度端正，思想进步，爱岗敬业。”这是客户对宝佳乐月嫂工作的评核。近日，笔者从深圳市宝佳乐家政服务有限公司获悉，月嫂孙丽丽24小时随时悉心服务赢得客户来信点赞。

  如今家政市场乱象频生，“月嫂虐婴”事件频发的背后是很多都是一些拎包公司，一张桌子、一台电脑就开始为客户搜罗月嫂，这种方式找到的月嫂让许多家长望而却步，选择一个正规靠谱的筛选渠道变得尤为重要。 “单独二孩”和“全面二孩”两项政策的相继推出，让国内母婴服务行业迎来空前大商机，深圳市宝佳乐家政服务有限公司是一家专业科学培训月嫂团队的母婴服务公司，专业提供高级母婴护理、高级育婴师、催乳师、产康师、高级营养师、养老护理等专业培训，并热忱为客户提供相关各项家庭服务，是深圳市家政服务行业协会会员单位、深圳市家庭服务业协会会员单位、深圳市家政服务行业协会指定培训单位，因为这些先发优势，更容易赢得市场认可。

当前的母婴服务版块成为“二胎政策”利好之下最广阔的市场机会。目前仍有很多家庭混淆“月嫂”和“保姆”两种职业的概念，认为“月嫂”就是“保姆”，其实这是一种职业上的误解。“月嫂”拥有“母婴护理师”的专业称谓，其主要工作是从事服务新生妈妈和宝宝的护理工作，与“保姆”最大的区别是有无专业的产后护理技能。随着人们生活水平的提高，大多数工薪家庭也都逐渐具备了接受专业母婴服务的经济能力，社会上聘请“月嫂”的家庭也越来越多，人们对“月嫂=保姆”的误区正在逐渐被打破。目前75后、80后父母迎来二孩生育高峰，他们作为目前社会中坚力量，传统的育儿观念和坐月子方式对他们来说已经不适用了，他们更追求的是科学的育儿文化、心灵的沟通、专业有品质的服务。

那么在竞争激烈的月嫂市场，深圳市宝佳乐家政是如何脱颖而出的呢?答案浓缩成两个字就是——专业。深圳市宝佳乐家政服务有限公司旗下月嫂，都是经过科学培训的“育儿专家”，具备母婴护理、产后营养膳食搭配、产后心理辅导等相关专业知识，能够以专业的技能给新生妈妈和宝宝最科学最贴心的帮助。此外，宝佳乐公司还会给月嫂评定星级，把母婴护理师、催乳师等专业技能培训导入到中高端月嫂服务中来，让旗下月嫂不断进行专业服务的系统充电，也让她们主动给自己的职业生涯“添砖加瓦”。

宝佳乐‘月嫂’把客户孩子当成自己孩子照顾获客户点赞

随着经济的发展，许多家庭越来越重视孕妇和新生儿的护理，越来越多的家庭也就聘请了经过专业培训且具有丰富工作经验的月嫂，虽然月嫂的月薪很高（有经验的月嫂月入8000元甚至万元以上），但是她们付出绝对配得上她们的收入，她们在上岗期间每天都在不辞劳苦的工作。

在很多人看来月嫂就是一群没什么文化、年纪比较大或者找不到工作的人做的事情，但其实不是，她们都熟练掌握孕妇和新生儿的护理知识，在工作之余也会不断学习提升。

比如，深夜里宝宝醒了她们就要及时醒来，一晚起来七八次都是经常的事，甚至次数更多，只要宝宝吵闹她们就要立即查找原因，并抱着抚慰给予呵护。

有时候观察到宝宝生病了，她们要立即告知客户，并在客户的安排下陪同把宝宝送到医院，那时候抱着宝宝排队等候看病的她们就如宝宝的妈妈一样紧张、担心不已。

宝佳乐家政总经理龙梅：月嫂服务，必须24小时待命

宝佳乐月嫂和客户的24小时日常工作计划

六点起床准备早餐。七点给宝妈擦洗换衣服洗涮吃早餐。八点宝宝洗脸换尿片脐带消毒喂奶拍嗝，宝宝休息。十点为宝妈准备点心，给宝宝喂养拍嗝，宝宝休息。十二点为宝妈准备午餐，给宝宝换片喂奶拍嗝。十四点为宝宝准备洗澡物品，为宝宝洗澡，然后喂奶睡觉，为宝妈宝宝洗衣服。十五点，终于可以休息1个小时。十六点为宝妈准备下午点心，给宝宝喂奶换片。十八点准备晚餐，为宝宝喂奶。二十一点准备夜宵，帮宝妈洗涮换衣服。二十二点给宝宝洗涮换尿片衣服消毒肚脐喝奶哄睡觉。二十三点整理房间衣服，消毒奶瓶。二十四点忙完休息，凌晨一点到六点随时待命，宝宝即哭即起，以便安排宝宝吃奶检查宝宝大小便。

（以客户满意为我们的宗旨，宝家乐24小时随时悉心服务可根据客户要求随时调整日常工作计划，把宝妈宝爸当大宝，把宝宝当小宝，等同家人，全心照顾）。

“我们经常教育培训月嫂要24小时全勤服务，尽心尽责做好自己的本职工作，把客户的宝宝当成自己的宝宝，悉心照顾……”昨日，深圳市宝佳乐家政服务有限公司总经理龙梅在接受笔者采访时表示，“专业+爱心”是宝佳乐月嫂赢得客户点赞的法宝。

    “有了宝佳乐月嫂的贴心服务，我的整个月子几乎没有怎么受苦，宝佳乐月嫂专业知识丰富，把客户的宝宝当成自己的宝宝照顾，真心要为她点赞。”王女士说，因为，宝佳乐月嫂24小时全勤服务贴心又细致，让她觉得宝佳乐月嫂比自己家的亲人还亲。

    李女士说：“宝佳乐月嫂不光开奶不痛，搭配的月子餐也天天变花样，月嫂还把我的房间整理得整齐又干净。对宝宝她绝对是全心全意，宝宝不管哭得多厉害一到她手上就立马不哭了。”陈女士说，深夜里宝宝醒了她就要跟着醒来，一晚起来七八次都是经常的事，甚至次数更多，只要宝宝一直吵月嫂就一直抱着抚慰。

     对此，宝佳乐家政总经理龙梅说，感谢客户对宝佳乐月嫂的认同，今后我们将一如既往地服务好每一位客户。

宝佳乐公司龙梅（右1）总经理为优秀月嫂颁发奖金

宝佳乐月嫂如何在较短的时间内获得客户好评？

宝佳乐优秀月嫂收到公司的“红色惊喜”

服务行业从业人员除了需要不断学习专业知识之外，还得不断改善自身的服务态度，知识、技术决定服务质量，服务态度决定服务能不能够长期稳定的进行。而服务态度主要由哪些方面来考察呢？下面我们来告诉您：

1、认真负责。需要月嫂急顾客所需，想顾客所求，认真为顾客办好每件事。事无巨细，都需要给顾客满意的答复和解决方法，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与自身所属公司联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

2、积极主动。掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求做到提前满足客户需求，作到事事尽心，助人为乐，最好能够处处为顾客提供方便。

3、热情耐心。待客如亲，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。不管服务工作多繁忙，压力多大，在顾客面前都保持不急躁、不厌烦。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，假如发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

4、细致周到。要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，追求效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作面面俱到。

5、文明礼貌。要有相对较高的文化修养，语言文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物端庄有礼、不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，日常服务中需要表现出良好的精神风貌。

这不仅仅是服务人员的考量标准和服务标准，也同样是热爱生活的每一个人应该拥有的品质，用饱满的热情对待工作！

来宝佳乐，找个好月嫂！