家政业备战春节“用工荒”

临近春节，如何保障春节期间家政服务人员的供应成为消费者关心的问题。记者走访各大家政公司，发现大部分家政企业劳动力充足，并已提前做好了提薪留住家政服务人员及临时工兼职的招聘工作，提前做好家政人员上岗前的培训，提前着手春节期间的家政服务保障工作。

提前一个月预订

距离春节还有近一个月，家政市场已迎来预订高峰。记者走访北京市家政市场了解到，不少家政公司的订单已基本排到春节期间，业内人士预计家政服务价格1月底将出现上浮。为避免出现往年春节期间家政服务人员劳动力不足且价格上涨的局面，今年不少顾客选择了提前一个月下单预订家政人员上门进行房屋打扫，家政行业提前进入了春节备战阶段。“每年春节期间家政服务人员都供不应求，但我们不会临时招聘一些没有经验的保洁员，这样不仅质量得不到保证，口碑也会受到一定影响。”鑫源家政公司的工作人员说。“为了缓解春节期间的劳动力不足，我们提前进行服务费用打折的宣传，提前一个月就开始接受预订，目前劳动力供应充足，没有出现用工荒的现象。”

该工作人员表示，春节期间随着家政服务人员的需求量增加，家政人员的工资可能会上调，幅度为200~500元。

家政人员并非疏解对象

“2017年，家政服务业在疏解整治促提升专项行动中变被动为主动，应在量上做减法，在质上做加法。家政服务是为首都核心功能服务，需要得到包容和接纳。”近日，阿姨来了创始人周袁红在北京市朝阳区人力资源服务促进会成立大会暨2018朝阳区促进人力资源服务业发展大会上表示。“家政服务人员不是疏解的对象”，周袁红说。记者了解到，阿姨来了在北京市“开墙打洞”整治及疏解整治促提升专项行动中关停了5家家政门店，但业绩仍比去年增长接近60%。阿姨来了的具体经验就是在量上做减法，在质上做加法。

周袁红表示，家政服务业在首都发展的进程中是必不可少的服务支撑。阿姨来了新开门店，提升门店的形象与功能，提高服务品质和用户体验，服务客户的不止是一位阿姨，而是全平台，护士、经纪人、在线专家等角色在平台提供支持。通过不断升级互联网+家政平台、建立诚信服务体系、纠纷处理机制、保险系统、风险控制系统，阿姨来了帮助家政服务员更快、更准、更放心地找到工作，确保服务安全，提高匹配成功率，减少待岗时间。

多举措保障市场供给

为避免春节期间家政服务市场出现供给不足的情况，商务部新闻发言人高峰去年12月28日在答记者问时曾表示，商务部将从以下几方面开展工作：一是建立家政服务保供的畅销机制，鼓励家政服务需求大的城市和家政服务资源丰富的地区建立长期稳定的对接关系，保障城市特别是节日期间的供应，2017年商务部组织开展了“百城万村”家政扶贫试点，推动家政服务资源丰富的贫困县和家政服务需求大的中心城市进行对接，探索家政扶贫的有效途径，缓解家政行业日益突出的供需矛盾。二是创新供给模式，积极推动“互联网+家政”的发展，实现线上交易和线下服务的深度融合。三是提高供给能力，积极培育一批服务规范、信誉度高、示范效应好、带动力强的家政企业，建立家政从业人员的供给地，扩大家政的供给规模。四是提升供给质量，以家政服务诚信建设为重点，建立全国家政服务的诚信数据库，推动企业建立家政服务人员的信用档案。

针对2018年春节期间可能出现的用工荒问题，北京市已连续五年开展了“春节家政服务市场保供活动”，鼓励规范化、连锁化、品牌化的家政企业在春节期间动员在京家政服务人员留京保供，动员外地家政服务人员进京参与保供。