家政周报│多部门联合惩戒失信行为：家政服务失信聘用受限

发表时间：2018/4/10 15:26:08

【本期头条】

Ø  多部门联合惩戒失信行为：家政服务失信聘用受限

日前，国家发展改革委等28个部门，签署印发《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》指出，将建立健全失信联合惩戒机制。根据该备忘录，联合惩戒的对象包括失信家政服务企业、失信家政服务企业的法定代表人、主要负责人和对失信行为负有直接责任的从业人员。惩戒措施包括各行政管理部门在主管领域内限制、暂停或取消对惩戒对象政策性资金支持等。

发改委随后发布的《2017年中国居民消费发展报告》，也对此予以强调。报告披露，我国家政从业人员将达到2800万左右，供给数量与市场需求严重不平衡；家政服务企业管理水平与行业发展要求也不平衡，家政服务市场监管不充分等问题。“下一步将着力加强家政服务行业规范化建设，推动家政服务诚信体系，建立家政服务员跟踪和评级制度、信用管理制度。

【家政看点】

1、发改委召开家政服务提质扩容交流会

    为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进家政服务高质量发展，3月29日，国家发展改革委在杭州召开家政服务提质扩容经验交流工作会议。会上，各省有关部门从完善政策体系、优化保障措施、加强市场监管等方面介绍了各地发展家政服务的创新做法，部分家政服务企业代表围绕家政服务的信息化建设、服务质量提升、专业人才培养等方面做了经验介绍。会后，参会人员还赴杭州市三替家政、巾帼西丽家政现场观摩家政服务进社区、家政培训和智慧家政服务，实地交流了有关经验和做法。

2、广东：启动首个国家级家庭服务业标准化试点项目

    3月28日，广东首个国家级家庭服务业标准化试点建设项目暨职业化高端“家庭管家”产品发布会在广州举行。据了解到，该项目在国内首推“规划管理+专业服务”的管家服务新模式，并在全国率先搭建家庭管家人才信用体系平台，以解决家服业的“互盲”诚信难题。该项目国际采标德国家庭服务业标准和国际先进的管家培训体系，严格按照国家服务业标准化试点建设项目要求进行高端家服业全流程、规范化管理研发，在国内首推“规划管理 十 专业服务”的管家服务新模式，为制定全国家庭管家行业标准积累宝贵经验。

3、长沙：家庭服务业职业技能大赛决赛举行

3月25日，2018年长沙市家庭服务业职业技能大赛决赛在长沙举行。此次大赛由长沙市人社局、长沙市商务局主办，长沙市家庭服务业协会承办。经过前期笔试，家政人员当天开展了实操比拼，内容包括家庭餐制作（水果拼盘）、家居美化（插花）；育婴师则进行了育婴实操比拼。

记者在现场发现，参加比赛的家政人员不再是“妈妈级”的中年女士，年轻人越来越多。长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，通过家政技能大赛能进一步提升家政人员的服务水平，近年来也有不少年轻人加入。“他们有知识文化、接收的资讯很丰富，不少人也有家政行业的创业打算，如果能坚持下来，年轻人在这方面是很有优势，也很有发展前途的。”

4、成都：举行第四届家政职业技能大赛决赛

    3月26日，由成都市商务委指导，成都市家政协会主办的“幸福蓉城·家政进社区”暨成都市第四届家政职业技能大赛决赛在成都举行。来自成都市27家家政品牌企业的78位选手参加了本次决赛，并决出各组冠军。

　　据了解，本次家政职业技能大赛决赛分为笔试与技能展示两个部分，78位家政优秀从业人员共同角逐母婴护理、家庭清洁、普通家务三个项目的冠军。成都市家政职业技能大赛已经连续举办四届，发展至今，已成为家政高手们交流、切磋的“巅峰会”。

5、山东：建立健全家政行业信用档案

    为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实国家28部委联合签署的《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》等有关要求，加快推进家政服务领域社会信用体系建设，建立健全失信联合惩戒机制，《家政头条》与山东现代家庭服务产业发展促进中心签署合作协议，共同建设“山东省家政服务信用平台”(以下简称“平台”)。平台主要涵盖家政服务员信用档案系统、家政企业信用档案系统、消费评价档案系统、纠纷投诉调解系统、先行赔付系统、信息查询系统等内容。平台将为家政服务员订制档案信息卡，消费者通过扫描卡面二维码，直接获取家政服务员基础档案。山东省家政服务信用平台率先探索新时代家政业信用体系建设新模式，平台率先开展先行赔付制，当遇到消费者理由正当而且充分的投诉，平台可给予先行赔付，完善家政消费纠纷售后服务体系。"先行赔付"是发展家政服务的又一个创新，是一个新的里程碑。首批试点将在济南、青岛、烟台、潍坊、东营、滨州等城市开展，陆续向其他地市覆盖并向全国推广。